随着网约车的盛行，滴滴作为国内最大的网约车平台，成为了出行首选，但是很多乘客反映，滴滴24小时人工客服电话经常打不通，造成了不便和不满。
一：滴滴客服电话为什么打不通？
第一，咨询太拥挤，无法跟客服联系。随着滴滴注册用户数量的不断增加，很多用户在出现问题时都会想要通过电话联系客服，导致了客服繁忙，电话被打不通的情况出现。
2、高峰期拨打。尤其在高峰时段，比如雨天，上下班高峰期，会有更多的用户需要寻求客服帮助，导致电话被打不通的概率更大。
3、其他原因。可能是系统故障或人为疏忽导致的。
第二，如何避免打不通滴滴客服电话？
1、在非高峰期尽可能避免拨打客服电话，如可在app上留言或者通过其他方式解决问题。
2、耐心等待，反复拨打，带上耳机，听音乐，等待期间做其他事情。
3、通过滴滴app的“帮助中心”查找解决问题的方式，常见问题均有详细的说明和解决方法。
二：跑滴滴的收入情况如何？
第一，选择加入滴滴司机还是挺赚钱的。虽然现在滴滴平台上用户注册的量已经超过5亿，司机注册的量达到3000万，但在高峰打车期依然无法满足消费者的用车需求。因此对于服务以及评分很高的司机，每天可以接8单到10单，一天下来收入还是挺可观的。
第二，滴滴派单跟出租车会有一定的区别，大部分订单全部都是来源于平台里面的实时指派。不过对于预约单而言，这种就是采用抢单的模式，对于实时订单会根据用户输入的起点位置，再去派送给附近的司机人员。因此想要收到更多的单量，建议前往人多繁华的地段侯单，比如火车站、飞机场等。
第三，在跑滴滴的过程中，必须要掌握一定的赚钱诀窍。尤其是新手司机必须要注重服务质量，当接单以后可以去派发一些个人明信片，这样当别人有用车需求的时候，首先就会想到你。当自己的回头客数量多了，也就可以增加收入。另外还需要对路线和地图牢记清楚，各个大街小巷都不能放过，一般只要可以给乘客节约一定的时间，即便多出一些车费也没有问题。
三：如何提高顾客满意度？
1、对用户进行礼貌和耐心的待遇。
2、车内设施整洁、舒适，尽量让乘客有家的感觉。
3、注意安全，保证司机自身的安全和乘客的人身安全。
4、热情主动地为乘客服务，尊重乘客的需求和意见。
5、对于有意见和建议的乘客，及时进行反馈和处理，并尽量满足他们的合理需求。
滴滴客服打不通的问题需要平台加大客服人员配备和技术投入，另外，跑滴滴的司机可通过提高服务质量和各项技巧，获得更多的订单和回头客，增加自己的收入和口碑。同时，司机也要尽力提高顾客满意度，为行业和自己争取更好的发展前景。
随着共享出行的不断升级，出行市场竞争激烈，滴滴以及其他网约车平台的发展前景也在受到更多的考验。未来，滴滴需要更加关注服务质量和用户体验，推出更多的优惠政策和吸引力，才能在激烈的市场竞争中占据更大的优势。
